У меня еще веселее - я три дня играл бесплатно, а оплата прошла только 7-го. Причем теперь следующая оплата тоже 7-го числа, но июля

Я замучался уже с этими ублюдками. 23 сообщения им направил, а ответы одни и те же. И самое интересное, что каждый отдел просит продублировать письмо в другой отдел и там разберутся. В итоге задолбали копипастами. Уже желание просто обматерить их в письме. Ответы не отличаются ничем.

Мда, дела...

не очень он в Украине конечно...

+1 - это не США разве?

Скайп определил как Канаду

А мне саппорт писал, что Украина.

+1 это и США и Канада и еще много чего еще, так же как +7 - Россия и Казахстан. Я думаю саппорт имел ввиду что поддержка на украинском, хотя фиг их знает.

В общем позвонил я туда, и ответ был именно на английском. Никокого русского или украинского. Задолбали. Только что прищел ответ на сообщение, которое я отсылал еще 6 апреля. И ответ снова тупорылый ... смысл такой что наша поддержка может решить ваш вопрос только по телефону.

и сколько стоил звонок?

связался с саппортом по поводу телефонов, интересно, сколько времени у них займет ответ...

Сколько потратил денег не могу сказать, но баланс ушел на 0.
После звонка я отписался в саппорт, мол чего вы меня обманываете, никакой поддержки по телефону на русском языке нет, я недоволен и т.д. и т.п. В итоге приходит ответ, который меня вообще добил : "У нас поддержка осуществляется только на Английском, Французском,Немецком языках".
Хотя до этого они мне писали, что есть Украинский саппорт, который на русском или украинском ответит.

В данном случае единственный вариант - найти знакомого с языком, сесть рядом с ним и позвонить в их поддержку. По-другому ничего не решить.
Проще всего звонить через Skype на бесплатные номера, с учетом разницы во времени, на европейские. United Kingdom +44 800 2795224 и France +33 805 110264 должны быть бесплатными.
https://trionworlds.custhelp.com/app/an ... support%3F

Как вариант еще можно пригрозить им описать все это на их стене в facebook'e. Я не знаю почему, но у меня не раз после обещания рассказать о том, как они обращаются с клиентами на fb (хотя у меня там даже аккаунта нет), самые альтернативно одаренные службы поддержки становились шелковыми.

Я позвонил, но там срабатывает приветственное сообщение, просит набрать цифру 1 для соединения с аккаунт саппортом, я набираю, а потом опять голосовое сообщение на полторы минуты, и хрен пойми что говорят. Трубку никто не берет.

Пригрозил, что буду писать на facebook.

Страну менять не стоит, я поменял 2 раза , последний раз на изначальный вариант "Россию" и получил бан по первой виртуальной карте,создал новую , зарегестрировал у них и опять получил бан на карту.
Остался последний вариант - time card ((

Пришел ответ. Я просто в шоке. Это полный п....
Короче , гм написал, что мой аккаунт из за частых фишинговых атак был заблокирован навсегда и не может быть разбанен. Далее я спросил, что мне делать и ответ меня просто убил. "Вам нужно создать новый аккаунт, персонаж при этом со старого аккаунта перенести нельзя !"

Какие еще фишинговые атаки? Т.е. по их мнению ты пытался кого-то развести?

Фишинг - вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей — логинам и паролям. . Скорее всего, что много атак на мой аккаунт и пароль было.
Но что у них тогда за техподдержка, если они не могут разбанить и темболее перенести персонаж на новый аккаунт. А если я начну заново прокачивать и опять забанят ! 3-го персонажа качать ? Похоже на бредятину.
Сначала писали, что могут объяснить почему забанили только по телефону. Спустя 3 недели ругани все-таки объяснили без всяких телефонов. Может через 3 недели еще окажется, что и перса можно перенести на другой акк ))

Странное отношение у трионовцев к своим подписчикам. Ну и что, что идут фишинговые атаки, им от этого должно быть ни холодно ни жарко, главное пароль понадежнее для пользователя и на фишинг не вестись. У меня в свое время на ящик от аккаунта wow каждый день приходили письма с поддельных адресов blizzard, и ни чего как-то не банили, главное на это не вестись, и кстати уже пару таких писем было по Rift'у, почти сразу после регистрации в игре. Gmail кстати хорошо фильтрует такие письма, сразу в спам их кидает и предупреждает что адреса поддельные.

Да проблема даже не в бане, а в том, что восстановить ничего нельзя. Ни перса, ни акка. Ладно ... я бы создал новый акк , но зачем он мне нужен без персонажа ?!!